因此，在不久前舉行的”影響中原 2018中國汽車品牌榮譽榜“頒獎盛典上，威佳集團斬獲”最具影響力汽車經銷商集團“實在預料之中，更是實至名歸。





如今，威佳汽車集團卻從根本上解決瞭這一問題。首先是100%電話定期回訪，所有購車用戶都會接到威佳售後服務人員熱情專業的用車提醒。其次是不低於30%的購車客戶次月上門回訪，認真傾聽客戶聲音，瞭解客戶需求，從而真正的服務好每位客戶。











為進一步提升客戶體驗，威佳汽車集團還斥巨資開發瞭ERP智能系統，如進廠車輛車牌自動識別，縮短客戶等待時長；微信、支付寶等第三方在線支付，縮短客戶結算時長；線上電子簽名確認，減去繁瑣反復簽字環節……



“買車前你是爺爺，買車後你是孫子”，毋庸回避，我們經常會碰到這樣的情況。新竹月子中心在不少4S店，顧客買車時，銷售員向親人一樣噓寒問暖；而後續車子一旦出現問題，4S店則態度大變，甚至成為“勢不兩立”的仇人，由此引發的過激維權行為也屢見不鮮。



正是創始人樸實無華的初心，造就瞭威佳集團的企業品格。創立18年，盡管已經擁有瞭131傢4S店，雖然不少資本對威佳屢拋橄欖枝，盡管不少人在勸威佳上市，但正如中國最大的辣椒食品企業“老幹媽“一樣，威佳目前沒有走向資本市場的打算。

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面對非汽車行業和社會資本的種種誘惑，威佳從根源上斷瞭自己的念想；在需要擔當責任和推動行業發展的時候，威佳卻又從不吝嗇。正是對攻守關系的合理拿捏，使得威佳一次又一次在市場的歷練中，始終保持瞭清醒的頭腦，保持瞭行業領跑者的王者姿態。

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在威佳集團，晉升通道是對所有人公平開放的，入職一年即被提升為銷售總監、服務總監乃至4S店總經理者，也大有人在。在“威佳商學院”，還有一項令人津津樂道的“90後人才養成計劃”，該計劃旨在培養更多的優秀青年成為公司的後續發展的中流砥柱。黃彥超親切的稱這個人群為“90後生力軍”。

威佳車快修網絡的不斷完善，給廣大車主帶來瞭極大的便利。更為重要的是，威佳車快修的服務價格非常接地氣，在個別環節下甚至比一些路邊店還能體現誠意。

為瞭更好服務上百萬保有客戶，威佳集團專門成立瞭24小時客戶服務專線，在河南全省范圍內，客戶隻要撥打96998，就可以在第一時間得到響應和服務。在各大市區內，威佳集團更是做出瞭“40分鐘抵達現場”的承諾，把“消費者緊急時安心”真正落到瞭實處。





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中高層層面，威佳連續多年輸送總經理助理及以上級別高管前往清華大學、浙江大學、武漢大學等，參加EMBA進修學習，提升團隊負責人的整體社會素養、服務能力、管理能力等。

經濟基礎決定上層建築！

服務有術，用心踐行責任擔當

威佳車快修網點的不斷擴大，也在一定程度上提升瞭“威佳汽車集團”的形象。通過威佳車快修這個平臺，也使得很多“陌生人”自發變成瞭威佳集團的車主。因此，雖然表面上威佳車快修並沒有帶來搶眼的利潤業績，但卻成為威佳集團與車主之間有效銜接的橋梁和紐帶。

去過東風日產的人都知道，東風日產內部有個教育機構，叫“東風日產大學”。與其有異曲同工之妙的是，威佳內部也有一所“威佳商學院”。從基層員工到中高層，威佳集團都有著嚴密而優良的人才培養機制。







【結語】窺一斑而見全豹！風雨歷程18載，從一棵弱不禁風的幼苗，到可以遮天蔽日的參天大樹，懂取舍、諳攻守的威佳集團讓我們看到瞭中原乃至中國汽車流通行業發展的未來。我們也相信，威佳集團的下一個18年，更精彩！



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威佳集團之所以能夠順利攻城略地，贏得一個又一個強勢合資品牌的青睞，歸根結底，得益於威佳集團對人才的高度重視和培養。

威佳的發展史必須追溯到2000年。時年，響應國傢號召，從國企主動請纓下崗的魏拓從汽修起步，並創立瞭河南威佳汽車貿易有限公司。2003年6月，東風日產來河南招商。由於是剛剛成立，東風日產還沒有任何的品牌影響力。就在其他人懷疑和觀察的過程中，威佳敏感的意識到瞭東風日產的商機。

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結合新時代的媒體播特點和用戶閱讀習慣，威佳集團開發瞭集團微信公眾號，除瞭每周四定期推送養車用車知識、交通法規等信息外，所有威佳的用戶還都可以免費註冊線上“個人服務中心“，通過線上進行預約試駕、預約維修、帳戶變動提醒等，擴大瞭服務途徑。

“不辱使命的無畏精神，愛崗敬業的奉獻精神，勇爭第一的拼搏精神，開拓創新的進取精神，勤奮刻苦的實幹精神，團結協作的大局精神“，隨機采訪中，幾乎所有的威佳高層和中層都可以隨口拈來。







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威佳集團董事長魏拓是個喜歡讀史的人，不知道是受瞭《菜根譚》的浸染，還是得到瞭一代名將曾國藩的精神傳承，“抱樸守拙“是他留給很多人的深刻印象。



一個企業的良性發展，首先得益於其良好的盈利能力。而威佳集團之所以在2017年能實現超過170億元的營業收入，應該歸於其科學有序的管理模式。在銷售模式、人才培養、幹部選拔等多個方面，威佳集團都不斷的創新。在河南，市場攻守能力幾無出其右者。



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現任威佳集團常務副總裁的黃彥超在大學畢業入職時，隻是一名普通的基層銷售員。憑著一腔熱血和幹勁兒，從銷售員到銷售經理，先後帶領團隊多次拿下東風日產全國銷售冠軍、榮獲“全國十佳銷售經理”等榮譽稱號。然後，從銷售經理、總經理、事業部總監，一步步上升至集團常務副總裁。



正是因為此，在由智聯招聘與北京大學企業社會責任與雇主品牌傳播研究中心聯合舉辦的“2017年度中國最佳雇主”評選中，威佳集團當之無愧榮膺“中國年度最佳雇主-鄭州最具發展潛力雇主”。



威佳集團每年還走進鄭州大學、河南大學等省內一大批高校進行校園招聘，以高薪聘請優秀的碩士生、本科生組成“管理培訓生”項目，為管理層儲備優秀的後續人才梯隊。









所以，說威佳是目前河南體量最大的汽車經銷商集團，恐怕沒人有異議。因此，當河南威佳集團出現在“中國汽車經銷商百強榜“第26位時，一切都顯得順理成章。





有人說，選擇大於努力。雖然可以說當初威佳的選擇，決定瞭它輝煌的今天，但如果沒有昔日的積淀和努力，或許機遇隻能擦肩而過。18年後，威佳集團已經成瞭東風日產體系的巨無霸經銷商集團，東風啟辰在河南最大的戰略合作夥伴。



為瞭拓寬汽車品牌服務范圍，威佳集團先後取得20個主流汽車品牌經營權——進口日產、鄭州日產、東風日產、JEEP、三菱、克萊斯勒、道奇、英菲尼迪、北京現代、別克、廣汽豐田、東風啟辰、凱迪拉克、雪佛蘭、東風本田、上汽大眾、東風標致、一汽大眾、一汽奧迪等，實現瞭河南省18地市全面覆蓋。







與此同時，在前述開展車快修和二手車業務板塊同時，威佳集團還圍繞汽車相關業務進行投資和擴張，在全省建立瞭8個綜合性汽車服務園區和2傢物流園區，吸引瞭車管、稅務等職能部門的入駐，不僅威佳集團的經銷店，其他品牌和投資主體的數十傢4S店也在威佳集團的大樹下“納涼”，更好的服務瞭全省的汽車用戶。此外，為瞭方便更多消費者的多元化出行需求，威佳還投資成立瞭專業的汽車融資租賃公司，在規范行業發展方面起到瞭不可低估的作用。

權威統計數據顯示，2017年河南省共銷售乘用車162.34萬餘輛。其中河南威佳集團銷售11.59萬餘輛，這意味著，每賣出15臺車，大約就有一臺從威佳集團售出的。





人才至上，構築穩固人才陣地







更為難得的是，在如今實體經濟普遍遭遇寒流的大環境下，被“拖欠”成為許多企業的心頭之痛，由此也給社會的誠信體系建設造成瞭極大的傷害。然而，在威佳汽車集團，這一現象卻從未發現過，無論是上遊的廠傢，還是下遊的供貨商，還是最基層的服務商，與威佳合作從來不用擔心“克扣、拖欠”以及“爛賬、死賬”等普遍的社會問題。“誠信”也成為威佳汽車集團最大的企業背書，因此主動與威佳尋求合作的品牌、供應商和服務商絡繹不絕。







事實證明，威佳的決策是正確的。有舍有得，18年來，河南車市風雨飄搖，不少昔日的梟雄早已成為悲情英雄，而 “專註於汽車行業，走專業化、規模化的汽車銷售服務之路“的威佳集團卻從一傢店，發展到如今的131傢店，一步步成長為業界翹楚。

樸為天性，拙為智慧，樸拙者最初給人的印象，或許為木訥，為愚鈍，久與處之，則使人愈見其身上的真善美。若金子久埋沙塵之中，一旦為人發現，刮垢磨光，愈見其光輝。

為吸引更多的優秀人才，威佳集團與河南交通職業技術學院聯手，設立瞭“威佳班”，從學生入校第一天起，威佳集團就與學院聯手，進行實用人才的全面塑造。



與此同時，威佳集團還與河南職業技術學院全方位展開校企合作，在為高校培養人才提供更加直觀的市場要求標準的同時，也打造瞭威佳人才流的窪地。



攻守有度，兼容並蓄有容乃大



對於優秀人才的大膽提拔使用，也是打造威佳“人才聚寶盆”的策略之一。在威佳集團，英雄不問出處、唯賢與能等意識深入到每個人的骨髓。

體現威佳責任與擔當的，還有威佳二手車項目，與某些電商及個別實體二手車經營機構不同，威佳二手車嚴把質量關，建立瞭極為苛刻的二手車進出質量管理體系，真的與事故車、泡水車等非常規車輛實現瞭隔絕。





而且，不管是4S店，還是威佳車快修，都牢記並堅持威佳集團的“三拒絕”原則，即“拒絕小病大修、拒絕假冒偽劣、拒絕以次充好”，“寧可犧牲利益、不可犧牲名聲”，正是對底線的堅守，也使得威佳汽車集團成為河南乃至全國汽車流通行業響當當的金字招牌。











采訪中，威佳多名基層員工還有意無意提到瞭“佳基金”三個字。據瞭解，“佳”基金是由威佳集團董事長魏拓個人全額出資成立的。凡是入職一年以上的員工，一旦因天災人禍對其生活造成重大變故，隨時可啟動該基金，並在第一時間通過經濟救助，幫助員工渡過難關。值得一提的是，威佳集團還堅守“人才第一、員工至上”原則，每月15日必須按時給員工發放工資；而當公司利益與員工利益沖突時，在無既有規定前提下，堅持以員工利益為主，從而保證瞭員工利益最大化。









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正是在市場上的披荊斬棘、勇往直前，造就瞭威佳集團的戰神地位；而在人才上的兼容並蓄，則為威佳的快速發展提供瞭強勁的黃金動力。

取舍有道，心無旁騖堅守初心








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權威統計數據顯示，2017年河南省共銷售乘用車162.34萬餘輛。其中河南威佳集團銷售11.59萬餘輛，這意味著，每賣出15臺車，大約就有一臺從威佳集團售出的。


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都說4S店日子不好過，這個集團卻開瞭131傢，無愧“河南老大”

此外，為給消費者更好的提供優質高效規范的用車服務，在最大程度上縮小服務半徑，2010年，威佳集團投資設立“車快修”項目。在威佳車快修，車主可以享受到與4S店同步的維修檢測設備、同樣的質量服務標準。經過8年發展，如今已經擁有門店20餘傢。



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“專註汽車行業，誠信經營，認認真真服務好客戶”，這是魏拓經常掛在嘴邊的一句話。18年來，鄭州經歷瞭多輪房產熱，不少大的汽車經銷商趨之若鶩，或多或少想分一杯羹；前些年，又趕上民間資本融資熱，面對大量的社會熱錢，威佳集團絲毫不為所動。

但是，威佳車快修並不像某些媒體所猜測的“盈利狀況良好”。“賠錢，車快修項目一直都在賠錢，但我們不僅沒有打算縮減，而且還將繼續佈局，目的很簡單，為方便廣大車主近距離維修保養，提升客戶滿意度，威佳集團的一位中層告訴汽車情報。

可誰曾想到，榮譽的背後，是威佳集團長達十八年的櫛風沐雨，更是威佳人“六大精神“的初心堅守。

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其實，不止高層和中層，威佳人的六大精神早已深深植入瞭多達7000餘名基層員工的內心深處。

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